引用:原帖由 tuzuan 于 2008-8-15 17:10 发表

面试流程控制：



我控制的程序是，应聘者先填表，查验相关证件；然后人力资源部再初试。



这是人资部初筛必须做的事情，在看求职表时候，就可以发现问题，应聘的职位不符。碰上这样的人员，很简单的告诉他初试已 ...

呵呵，大家招数都很高啊，让人家等通知比较好

如果这样就让这样的人回家等消息了。就告诉他面试结束了，可以离开了。没有必要和他们有冲突。

你先回家等通知”，好像大家都喜欢用这招么

找个人先接待一下，询问他的情况。然后表明他很有能力，但企业现在暂时没有招聘销售人员的打算，可以留下他的联系方式，以后有机会肯定联系。

坚持以避免冲突、稳定情绪为原则

让他回家等通知可能是个好办法，但也可能他不走，或者走了之后回来再找麻烦，比如又回来说“你们让我等，我就没去找其它工作，耽误了我”之类的无赖话，再闹你一闹。



是我的话，遇到这种人一要果决，可以表示一点同情，但要明确说明他搞错了，不能让他觉得你态度犹疑；二要和颜悦色，即使你很生气，也不能让他看出你的内心活动，要用你的气势压住他；三要让他知道，虽然你很和善，但你绝不手软，他继续无赖的话是会给自己带来麻烦的，也就是说被逼无奈时你只能报警。一步一步来，尽量用委婉的方式解决，但要看形势的发展。



至于领导那边，相信他能当领导，也能理解会有突发事件的发生，只要你在处理上没有大的失误，领导不会责怪你。

HR要有见人说人话，见鬼说鬼话的本事

事情解决了还应该反省下，这个人为什么事先沟通，或者简历中没有看出问题呢？

他要是无赖，我就比他更“无赖”



好比21楼说的那样，委婉的拒绝他或回去等的答案，反而还会造成下次耍赖的机会。



如果是我，我就答复他：如果你要应聘生产人员，我们表示欢迎。如果你要应聘销售的话，



我只能很遗憾的告诉你，你走错地方了。而且如果他在面试过程中的表现并不符合工作需求，



我也会清楚明白的拒绝。公司是咱们自己的地盘，还怕人家来耍赖吗？

奇怪了，维修人员和销售人员的简历怎么会一样呢？筛选的时候没有发现吗？如果这个求职者自己备了多个版本的简历，那就把他投递的简历打印出来给他看，找的是维修，白纸黑字啊。

引用:原帖由 NANA33 于 2008-8-18 11:08 发表

让他回家等通知可能是个好办法，但也可能他不走，或者走了之后回来再找麻烦，比如又回来说“你们让我等，我就没去找其它工作，耽误了我”之类的无赖话，再闹你一闹。



是我的话，遇到这种人一要果决，可以表示一点 ...

他既然是来面试的你就给他两分钟自我介绍的时间，再给他一分钟对你们招聘的岗位的认识，最后让他回去等消息。

你这么说/做：

1、说:本次公司招聘需求计划没有这个岗位,但你先填个“应聘人员登记表”，如果公司以后有这种岗位需求,我会第一时间联系你。



2、做：带他单独去面试，最多十分钟，然后说我们这只是简单的初试，我会把你的情况向相关领导汇报，有复试的通知我会在本周内联系你。



这种人不少见，但处理不好这种人，则是HR专员不合格或不够圆滑。

这种蛮不讲理的人明显是来找碴嘛，跟他讲再多道理都行不通的，可以让保安协助，请他走人。

但处理时尽量保持冷静和基本的礼貌，避免造成太大的冲突。

无论他应聘什么，按照既定的面试程序走一遍，然后告诉他，他没有通过面试，请回。不就OK了？没有必要和他这种人就是否投递对的简历纠缠那么多。