这个案例是人事经理不同意返聘，结果导致的一些情况，案例说明了人事经理在处事的方式及对上沟通可能造就的后果。分析是有一定道理，可以先看一下如果你是人事经理，你会如何操作，再看一下案例的分析！！



【案例】某公司有一名重要岗位的员工辞职，在离职时，他提出了两点理由：1、认为部门经理管理的思路有问题，自己无论如何努力都无法与部门经理的管理方式保持一致；2、每天往返公司的交通不便，有一家离自己家庭较近的公司给自己下了offer，而且待遇优厚。由于该岗位人才在市场上稀缺，很难招聘、而且该员工平日工作努力、态度端正，所以公司人事部经理、副总经理、甚至总经理都参加了离职面谈并极力挽留，终因无法解决上述两个问题，还是没有挽留住他。　　



  一个月后，该辞职员工通过电子邮件发了一封信给总经理，态度语气相当诚恳，说新公司没有兑现对自己的待遇的承诺，而且新公司的企业文化很差，他对自己不成熟的跳槽举动懊悔万分，恳请公司管理层能批准他回公司上班，他一定会好好珍惜这次机会。

  总经理看后把这封信转发给副总经理和人力资源部经理，询问他们的意见。

  副总经理马上答复，而且只有四个字：“同意聘用。” 　　

  人事部经理答复说：“不能返聘，因为当初他离职所提出的问题目前我们一个都不能解决，所以他回来既不可能稳定地工作，而且又会给其他同事带来不良影响。” 　　

  总经理把人事部经理的邮件转发给副总经理，问：“人事部经理提出了不同看法，请问你有何意见？” 　　

  副总经理回复道：“既然人事部经理对该职位的招聘那么有把握，那么让他操作好了。”







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现在社会讲究是好马照吃回头草。

学习一下再做评论。



结论



有人的地方就有江湖，有江湖的地方就不太平。

ND~~~怎么想的跟我一样~~



这位人事经理同志，太不会做人了，说话不懂得分2套说，要做到一颗红心两手准备啊~



不看答案分析：

一、收到邮件后，老总不表态；

里边潜台词可能是同意可能是不同意，但肯定的是一点，老总需要听取别人的意见，说明这件事的决定上，老总是保有谨慎态度的。



二、副总表态，同意；

在这里，我不清楚副总主管哪方面工作，但既然副总态度是非常明确的，这说明因为此人对公司的重要性，并且在某种程度上隐藏了公司的意愿。



三、人力资源经理不同意；

这里边，人力资源经理已经将自己推到了刀尖风头上去了，原因有3：

1、改员工日常品行端正，且熟悉公司模式和产品，这2点就非外来空降兵所能达到的；

2、改岗位市场稀缺，与其花大成本去招个不可未知的空降兵，还不如起用老员工。更何况该老员工愿意反还，应该是件喜事。

3、人力资源部在招聘这一岗位过程中，得承担招聘不到或未及时招聘的风险。



PS：里边值得调查的是，该员工在新单位里所发生的事。

虽然概率不大，但值得调查。

我也学习一下再做评论啦

如果这一职位确实很难招聘到合适的人员，且招聘成本可能超出预期，那么员工回来公司应当欢迎，即使目前对于员工提出的条件公司无法解决（她要回来还会提出过分的条件吗？）。如果通过艰难的招聘，这一职位确实能够招聘到合适的人员，即使招聘成本超过预期，那么如果我是人事经理，我也不会让她回来，毕竟人力资源部在一公司都很重要，为了维护人事经理个人的权威也好，维护人力资源部的权威也好，人事经理看不惯这个人也好，作为公司的领导一定会支持人事经理的决定的，毕竟具体的工作不是领导在做，而是我们的一线部门啊，所以让不让她回来最后还是人事经理说了算。

引用:原帖由 qingseng20051 于 2008-8-7 14:30 发表

作为公司的领导一定会支持人事经理的决定的

本案例显示：发现问题靠智商，解决问题靠情商。

录用，但有些事情要讲清楚．

如果我是人事经理，我会这样操作：



1. 在决定是否重新聘用前，找这位员工深入面谈．把公司的疑虑以及他回来后可能造成的影响告诉他，看他的想法，以确认他回头的真实原因，评估如果重新聘用的风险度

2. 然后将信息反馈给总经理和副总，共同讨论利弊．如果副总仍然坚持使用，我会同意返聘，即便我还是认为不宜返聘．

ＨＲ是职能部门，非业务部门，所以在用人问题上，ＨＲ只有建议权，没有决定权．另外，既然该岗位人才在市场上稀缺，很难招聘，何不顺水推舟？这样，既让副总感受到被尊重，又缓解了本部门的招聘压力．



但是，在返聘后需要对这个人多留意多观察，同时做好人才储备．

看了一下，感受蛮深的。想想自已在处理一些事情上就同这位人事经理一样。像7#和8#学习啦。

引用:原帖由 磨练 于 2008-8-7 15:01 发表

如果我是人事经理，我会这样操作：



1. 在决定是否重新聘用前，找这位员工深入面谈．把公司的疑虑以及他回来后可能造成的影响告诉他，看他的想法，以确认他回头的真实原因，评估如果重新聘用的风险度

2. 然后将信 ...

作为人事经理,应该先调查,再做决定: ----想的有点复杂哟，只是个人观点

老总太厉害呀，佩服呀，得得好好学习！

先学习学习